Перед полноценной работой с клиентом нужно провести консультирование, обычно встреча происходит в кафе, после встречи становится понятно получится ли плодотворное сотрудничество. Между консультацией и разбором гардероба или шопингом важно отправить клиенту анкету. В статье пример анкеты стилиста для клиента. Вы можете скорректировать вопросы под целевую аудиторию. Красивая бесплатная форма для анкетирования у Google. В нее можно добавлять изображения.

Для чего нужно задавать клиенту вопросы перед оказанием услуги?

Опытный стилист может определить размер клиента без анкетирования, но ответ поможет понять насколько клиент честен с собой и готов принимать свои параметры.

Вопросы помогут клиенту самому лучше понять зачем он обратился к стилисту. Плюс у стилиста будет на руках документ, подтверждающий поставленную задачу, потому что часто клиент переобувается в воздухе. Когда стилист внимательно относится к ответам клиента и запоминает любимый цвет, стилистические табу, клиент будет благодарен такому чуткому отношению.

Вопрос про расставание с вещами поможет стилисту заранее подготовиться к борьбе за устаревшие фасоны. На этот случай нужно предложить клиенту выставить вещи на Авито или отвезти их в благотворительный фонд.

Когда вы узнаете, где клиент покупает вещи, можно будет понять характер человека, его страхи, финансовые возможности, широту мышления и предложить ему новые варианты шопинга.

Информация о комфорте бесценна. Больше половины клиентов любят комфорт и у них есть пунктики, которые желательно разобрать. Одни не любят носить водолазки, потому что они их душат, другие не любят укороченный рукав и синтетические ткани.

Ответы на психологические вопросы помогут понять способен ли клиент меняться. Возможно к новому имиджу придется идти маленькими шажками.

Ваш размер одежды

• S
  
• M
  
• L
  
• XL
  
• Другое
  

Вы любите носить одежду по размеру или свободного фасона без облегания?

• По размеру
  
• Оверсайз
  
• Другое
  

Размер обуви

• 36
  
• 37
  
• 38
  
• 39
  
• 40
  
• Другое
  

Обувь какого стиля Вы предпочитаете?

• Спортивного стиля (кроссовки)
  
• Классического стиля на каблуке
  
• Классического стиля на плоском ходу
  
• Модную сложного дизайна и цвета
  
• Удобную кожаную (модель имеет вторичное значение)
  
• Кожаную модную
  
• Другое
  

Рост

• 165
  
• Другое
  

Объем груди

• 90
  
• Другое
  

Объем талии

• 60
  
• Другое
  

Объем бедер

• 90
  
• Другое
  

Ваша профессия

• Сотрудник офиса
  
• Другое
  

Ваша цель обращения к стилисту

• Вещи в гардеробе морально устарели
  
• Одежда в гардеробе нравится, но стала мала по размеру
  
• Хочется изменить имидж
  
• Нужен разбор гардероба
  
• Нужно составить сезонную капсулу
  
• Много вещей в гардеробе с ценниками, не знаю с чем носить
  
• Нужен образ для фотосессии
  
• Хочу выбросить все вещи и купить новые
  
• Нужно составить базовый гардероб
  
• Нужно докупить в гардероб модные вещи
  
• Нет аксессуаров и обуви
  
• Сидела в декрете, нужны вещи для работы
  
• Нужна красивая домашняя одежда
  
• Хочу найти свой стиль
  
• Много вещей, но нечего надеть
  
• Другое
  

Жизненные цели

• Карьера
  
• Творчество
  
• Хочу нравиться себе
  
• Новые знакомства
  
• Другое
  

Какого цвета вещи преобладают в гардеробе?

• Черные
  
• Вещи базовых цветов (белые, черные, синие)
  
• Бежевые
  
• Яркие однотонные
  
• Принтованные
  
• Белые
  
• Другое
  

Любимый цвет в одежде

• Черный
  
• Белый
  
• Красный
  
• Зеленый
  
• Пастельная гамма
  
• Хаки
  
• Другое
  

Нелюбимый цвет в одежде

• Серый
  
• Другое
  

Какую одежду можно назвать Вашей униформой (что носите чаще всего)?

• Платья
  
• Блузки и юбки
  
• Блузки и брюки
  
• Футболки и джинсы
  
• Классические костюмы
  
• Спортивные костюмы
  
• Другое
  

Хобби

• Вязание
  
• Кулинария
  
• Тир
  
• Пение
  
• Фотография
  
• Другое
  

Какой стиль в одежде Вам нравится?

• Классический
  
• Драматический
  
• Романтический
  
• Кэжуал
  
• Спортивный
  
• Затрудняюсь ответить
  
• Другое
  

Любите ли вы шопинг?

• Да
  
• Нет
  

Как часто Вы покупаете себе новую одежду?

• 1 раз в месяц
  
• 1 раз в сезон
  
• 1 раз в год
  
• Другое
  

Легко ли Вы расстаетесь со старыми вещами?

• Да
  
• Нет
  
• Другое
  

Живете ли Вы по принципу - новый день в новом наряде?

• Да
  
• Нет
  

Ваши любимые бренды одежды

• Я не ношу брендовую одежду
  
• Другое
  

Где Вы обычно покупаете вещи?

• Заказываю по интернету
  
• В торговых центрах города
  
• На Авито
  
• В секондах
  
• На рынке
  
• Люблю локальные магазины одежды
  
• Другое
  

Стилистические табу

• Короткая юбка
  
• Комбинезон
  
• Туфли на шпильке
  
• Штаны с дырками
  
• Платье с открытой спиной
  
• Чулки
  
• Шляпа
  
• Колготки в сетку
  
• Красный плащ
  
• Другое
  

Насколько важен комфорт в одежде?

• Очень важен
  
• Не важен
  
• Мода важнее удобства
  
• Другое
  

Насколько Вы готовы к экспериментам?

• Готова на все 100%
  
• Допускаю возможность поэкспериментировать
  
• Совсем не готова
  
• Другое
  

Опишите себя тремя прилагательными

• Красивая
  
• Добрая
  
• Сексуальная
  
• Веселая
  
• Хитрая
  
• Серьезная
  
• Другое
  

Какой Вы хотите стать после работы со стилистом?

• Уверенной
  
• Красивой
  
• Спокойной
  
• Привлекательной
  
• Стильной
  
• Эффектной
  
• Другое
  

Хотите ли Вы привлекать к себе внимание?

• Хочу привлекать брендовыми вещами
  
• Лишнее внимание не нравится, не хочу выделяться
  
• Внимание мне приятно
  
• Хочу выглядеть иначе, чем все
  
• Хочу быть серой мышкой
  
• Внимание очень важно
  
• Хочу шокировать образами
  
• Внимание не самоцель
  
• Другое
  

В каких образах Вам комфортно?

• Сложных и декоративных
  
• Лаконичных и минималистичных
  

Для Вас важна оценка окружающих?

• Да
  
• Нет
  
• Только членов семьи
  
• Коллег по работе
  
• Другое
  

Что для Вас важно?

• Мода и тренды
  
• Индивидуальный стиль
  
• Практичность и удобство
  
• Другое
  

Есть ли ограничения в подборе образа?

• Ограничений нет
  
• Не люблю яркие кричащие вещи
  
• Аллергия на шерсть
  
• Другое
  

Ваш жизненный круг

• Работа
  
• Учеба
  
• Декретный отпуск
  
• Свидания
  
• Отдых в кругу семьи
  
• Спорт
  
• Торжественные мероприятия
  
• Личностный рост
  
• Другое
  

Стиль какой знаменитости Вам нравится?

• Сара Джессика Паркер
  
• Другое
  

Достоинства и недостатки в характере

• Аккуратная
  
• Неряшливая
  
• Щедрая
  
• Прижимистая
  
• Веселая
  
• Позитивная
  
• Занудная
  
• Пессимистичная
  
• Активная
  
• Спокойная
  
• Другое
  

Достоинства в фигуре

• Красивая грудь
  
• Лицо не толстеет
  
• Густые волосы
  
• Большие глаза
  
• Красивые кисти рук
  
• Красивые зубы
  
• Тонкая талия
  
• Прямые плечи
  
• Красивые бедра
  
• Длинные ноги
  
• Стройные ноги
  
• Плоский живот
  
• Длинные пальцы
  
• Чистая кожа
  
• Тонкие ключицы
  
• Другое
  

Недостатки в фигуре

• Второй подбородок
  
• Полные руки
  
• Широкая спина
  
• Нет талии
  
• Полный животик
  
• Складки на спине
  
• Проблемная кожа
  
• Плоская попа
  
• Большая попа
  
• Полные ноги
  
• Кривые ноги
  
• Покатые плечи
  
• Широкие плечи
  
• Короткая шея
  
• Другое
  

Любимые фасоны в одежде

• Платье-рубашка
  
• Платье с запахом
  
• Платье футляр
  
• Длинная туника
  
• Облегающие джинсы
  
• Юбка-карандаш
  
• Другое
  

Носите ли Вы аксессуары?

• Люблю покупать много сумок
  
• Люблю шарфики и платочки
  
• Ремни и пояса моя слабость
  
• Есть много головных уборов
  
• Не люблю аксессуары
  
• Другое
  

Любите ли Вы носить украшения?

• Очень люблю
  
• Ношу только золото
  
• Ношу украшения из натуральных камней
  
• Люблю крупные серьги
  
• Предпочитаю минималистичные украшения
  
• Ношу серебро
  
• Покупаю винтажные украшения
  
• Люблю жемчуг
  
• Ношу браслеты
  
• Люблю кольца
  
• Жить не могу без брошек
  
• Покупаю дизайнерские украшения ручной работы
  
• Другое
  

В большинстве вопросов оставляйте клиенту возможность написать свой ответ, не все любят читать варианты. Анкета несет в себе просветительную функцию, после нее клиенту станет проще говорить со стилистом на одном языке. Но не стоит относиться к ответам клиента, как к истине в последней инстанции, поэтому предлагайте ему свои варианты видения. Ведь для того он и обратился к специалисту.

Автор: стилист-имиджмейкер Елена Хмелевская